プレスリリース

第16077号

～客室乗務員約5,000人が試験運用を実施～

日本航空株式会社（以下、「JAL」）は株式会社資生堂（以下、「資生堂」）が化粧品・美容情報の開発を通じて、長年蓄積してきた「顔・表情の印象研究」をベースに構築された「笑顔講座」のデジタルコンテンツをJAL客室乗務員（約5,000名）のタブレット端末に導入し、 2016年7月1日（金）～9月30日（金）の3カ月間試験運用を実施します。

このデジタルコンテンツ化により、客室乗務員は時間と場所を問わず、
「笑顔講座」の内容を習得することができます。また、自分を客観視しながら、表情筋トレーニングを行うことで、コミュニケーションにおいて重要な「笑顔力」を磨き、より高品質な機内サービスの実現に繋げていきます。

JALは、「チャレンジJAL」宣言のもと、一人でも多くのお客さまに、より快適に飛行機をご利用いただけるよう、これからも新たな商品・サービスの導入にチャレンジしていきます。

デジタルコンテンツの主な機能と画面イメージ
　人の目で主観的に判定してきた笑顔を、タブレット端末のカメラ機能で撮影・認証し、「数値化」、「印象判定」、「記録」することで、他人に与える笑顔の印象を客観的に分析することができます。そのほかにも、資生堂独自の表情筋エクササイズを行うことで、豊かな表情や笑顔力を磨くことができます。

＊当該デジタルコンテンツは、クウジット株式会社が提供するKART顔画像認識ソリューションおよび、ソニー株式会社が開発した顔画像認識技術を利用しています。

*印刷をされる方はこちらをご利用下さい。

20160621_JGN16077_笑顔コンテンツ.pdf